Términos y condiciones

ScentFound es un lugar donde personas publican perfumes que quieren vender y otras personas los encuentran. Nada más que eso, y es importante que quede claro desde la primera línea porque de acá salen casi todas las cláusulas que siguen.

• No vendemos perfumes. No tenemos stock, no importamos y no somos parte de ninguna operación. El contrato de compraventa es entre vos y la otra persona.
• No tocamos el dinero. No hay pagos por la plataforma ni depósito en garantía. Cómo se paga y cómo se entrega lo arreglan ustedes dos.
• No autenticamos ninguna botella. No decimos que un perfume sea original ni decimos que sea falso. No tenemos laboratorio y no vamos a fingir que lo tenemos. Lo que hacemos es pedir evidencia, dejarla publicada y hacer que negarse a mostrarla se note.
• No revisamos las publicaciones antes de que salgan. Las miramos cuando alguien nos avisa, y también por nuestra cuenta, pero nadie las aprueba una por una.

Hoy el mercado que ves está armado con datos de muestra y todavía no se puede publicar. Estos términos existen antes que la primera publicación real a propósito: lo que decimos más abajo sobre tus fotos no se puede acordar después de que las subiste.

Para publicar, preguntar o pedir algo necesitás una cuenta. Para mirar el mercado, no.

• Tenés que tener 18 años o más.
• Una persona, una cuenta. Abrir una segunda para escapar de tu propio historial es la única cosa que este sitio existe para impedir, y es motivo suficiente para cerrarte las dos.
• Los datos que cargás tienen que ser tuyos y ser ciertos. No hace falta que uses tu nombre real como nombre visible, pero no podés hacerte pasar por otra persona, por una marca ni por nosotros.
• La contraseña es tuya y es tu responsabilidad. Si sospechás que alguien entró a tu cuenta, avisanos.
• Tu nombre de usuario es la dirección de tu perfil. Podés cambiarlo, y cuando lo cambiás queda registrado que lo cambiaste y cuándo. Eso se muestra en tu perfil, siempre.

Podés cerrar tu cuenta cuando quieras, sin pedir permiso y sin explicar por qué. Qué pasa con tus datos cuando la cerrás está en privacidad, y qué pasa con tus fotos está en las fotos que subís, más abajo.

Perfumes que tengas en tu poder y que puedas vender legalmente. Sellados, usados o fraccionados en decants. Lo que declarás sobre el frasco —los mililitros que quedan, el estado, la caja, el código de lote, la moneda y el precio— tiene que ser cierto en el momento en que lo publicás.

Lo que no entra, y no es negociable:

• Réplicas, imitaciones y «inspirados en». Aunque lo aclares en el texto. Aunque el precio lo deje obvio. Tolerarlo una vez destruye la única capa que este mercado tiene que ganarse.
• Frascos que no tengas, que no sean tuyos, o que estés vendiendo por encargo de un tercero sin decirlo.
• Fotos que no sacaste vos: catálogo de la marca, foto de una tienda, foto de la publicación de otra persona. Además de que no podés licenciar lo que no es tuyo, esa foto no muestra tu frasco, que es exactamente lo único que le sirve a quien te está por comprar.
• Datos personales de terceros: la cara de alguien que no dio permiso, un domicilio, un documento, una conversación privada.
• Publicaciones repetidas del mismo frasco para ocupar más lugar en el listado.

Los mililitros son una declaración tuya y los tratamos como tal: no los estimamos, no los derivamos del peso y no los convertimos desde ninguna otra unidad. El precio se muestra en la moneda en la que lo pusiste y en ninguna otra.

Este es el artículo que más nos importa que leas, así que está escrito entero y sin remisiones a ningún anexo. Es la licencia que nos das sobre las fotos que subís.

Si querés que borremos una foto que sigue bajo esta licencia, escribinos y lo hablamos. No te vamos a decir que sí automáticamente —el motivo está arriba, en el párrafo sobre el código de lote— pero tampoco vamos a esconder que la decisión existe y que la tomamos nosotros.

Es la consecuencia del artículo anterior, dicha de frente para que nadie se entere después. Cuando un comprador te pide una foto puntual —el código de lote, el atomizador, la base de la caja, el nivel del líquido— y vos la subís, esa foto no vuelve a esa conversación: queda en la publicación, a la vista de cualquiera.

Lo mismo con las preguntas públicas y sus respuestas, y con los reportes que se publican junto con tu descargo. Nada de eso es privado ni se puede volver privado después.

Pedir evidencia es voluntario para quien compra y responder es voluntario para quien vende. Nadie está obligado a sacar una cuarta foto. Lo que sí es automático es que la falta de respuesta se cuenta y se muestra: en tu perfil aparece qué porcentaje de los pedidos cumpliste. No es una acusación y no lleva ninguna etiqueta roja; es un número, y lo saca cada uno por su cuenta. Cómo se calcula está en cómo funciona la confianza.

Solo se puede opinar sobre alguien con quien hiciste una operación. No hay forma de dejar una calificación sin que exista una operación de por medio, ni siquiera si te trataron pésimo en una conversación.

Como no tocamos el dinero, no podemos saber con certeza que una venta ocurrió, y en vez de disimularlo lo publicamos: cada opinión dice qué tan confirmada está la operación detrás —confirmada por las dos partes, por una sola, o pagada por la plataforma cuando eso exista—. El promedio es un promedio común, sin ponderaciones nuestras, y al lado se publican las cantidades de cada tipo.

Tu perfil muestra también lo que no te favorece: reportes recibidos, disputas perdidas, preguntas sin responder, antigüedad de la cuenta y si alguna vez cambiaste tu nombre de usuario. Esto no es un castigo ni se puede desactivar. Es la parte del producto que hace que la parte buena valga algo.

No borramos una opinión negativa porque la persona calificada nos lo pida. Sí la sacamos si es un insulto, si tiene datos personales de alguien o si no corresponde a una operación real.

Arbitramos proceso: que el frasco no haya llegado, que no coincida con lo que la propia publicación mostraba, que alguien no haya pagado, que no se haya presentado a la entrega, que haya hostigamiento.

No arbitramos si un perfume es original o no. No vamos a resolver esa pregunta, en ningún caso, para ninguna de las dos partes. Lo que hacemos es que la discusión ocurra en público, con las dos personas hablando, con la evidencia a la vista, y que quien mira decida. Si esperabas un veredicto nuestro sobre la autenticidad de una botella, este no es el lugar y preferimos que lo sepas antes de publicar.

Los plazos, las etapas y qué significa cada resultado están escritos en cómo funciona la confianza, que es una página pública y no un manual interno.

Podemos dar de baja una publicación, ocultar un contenido o suspender una cuenta cuando hay un incumplimiento de estos términos. Cuando lo hacemos:

• Te decimos qué se bajó y por qué motivo, con el nombre del motivo y no con una fórmula genérica.
• Podés responder, y si te equivocamos lo revertimos.
• Queda registrado. El aviso que lo originó, la fecha, la decisión y el fundamento se guardan, incluso cuando la decisión fue no hacer nada.

Ese registro no es burocracia: en Argentina la responsabilidad de un intermediario por lo que publican terceros depende de si supo del contenido y de si actuó. Guardar el aviso y la decisión, con fecha, nos protege a nosotros y también protege a quien reportó algo y quiere saber qué pasó con su aviso.

Los nombres de las marcas y de los perfumes son de sus titulares. Los usamos para identificar de qué frasco habla cada publicación, que es lo que hace cualquier persona que revende algo, y no implica ninguna relación, autorización ni respaldo de esas marcas.

Si sos titular de un derecho —una marca, una fotografía, cualquier otra cosa— y algo publicado acá lo afecta, escribinos indicando qué contenido es, qué derecho tenés y por qué. Lo miramos y respondemos. Si el contenido se baja, la persona que lo publicó se entera de que se bajó y por qué, porque un retiro silencioso es un retiro que nadie puede discutir.

Lo que publica cada persona es responsabilidad de esa persona. No garantizamos que un frasco sea original, que esté lleno hasta donde dice, que se entregue, que se pague ni que la otra persona sea quien dice ser. Ponemos el lugar, las herramientas para pedir evidencia y el registro público de lo que pasó.

Tampoco prometemos que el sitio esté siempre disponible ni libre de errores. Es un producto temprano y a veces se va a romper.

Nada de esto limita los derechos que la ley argentina te da y que no se pueden renunciar por contrato, incluidos los de la Ley 24.240 de defensa del consumidor donde correspondan.

Cada versión de este documento tiene una fecha, y es la que figura arriba. Cuando aceptaste los términos al crear tu cuenta, guardamos qué versión aceptaste y en qué momento: esas dos cosas y nada más.

Si cambiamos algo que te afecta —y muy especialmente si cambiamos la licencia sobre tus fotos— publicamos la versión nueva con su fecha y te la volvemos a pedir. Una versión nueva no se aplica sola hacia atrás: las fotos que subiste bajo la versión anterior siguen bajo la licencia que aceptaste cuando las subiste. Es la misma razón por la que este documento existe antes que la primera foto.

Se aplica la ley argentina. Si hay un conflicto entre vos y nosotros que no podemos resolver hablando, va a los tribunales argentinos que correspondan; si sos consumidor, a los de tu domicilio, y no vamos a discutir eso.

Para cualquier cosa, incluida esta página, se escribe a hola@scentfound.ar. Si algo de acá te parece abusivo o mal escrito, decilo: preferimos discutirlo en público a que se quede escrito porque nadie lo leyó.